Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Dlatego dajemy Ci możliwość łatwego zwrotu lub wymiany towaru, jeśli nie spełni on Twoich oczekiwań. 

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów lub w przypadku braku konta skorzystać z poniższego formularza online.

Udostępniamy prosty system Shoper Zwroty, który umożliwia szybkie zgłoszenie zwrotu.

Jak zwrócić produkt?

Wejdź na stronę www.trzymuchy.pl/zwrot

Krok 1. Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie produkty z zamówienia lub tylko wybrane. Masz na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Krok 2. Określasz szczegóły przesyłki
Spakuj produkty do paczki, wybierz preferowany sposób odesłania oraz opłać przesyłkę zwrotną bezpośrednio w systemie.

Krok 3. Odsyłasz paczkę
Przekaż przesyłkę kurierowi lub zanieś ją do wybranego punktu nadania. Wszystkie dane znajdziesz w formularzu zwrotu.

Krok 4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni. O zakończeniu procesu poinformujemy Cię mailowo.

Jeśli nie zakładałeś konta w naszym sklepie i nie chcesz korzystać z powyższego formularza to zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Prosimy jednak o wcześniejszą informację na sklep@trzymuchy.pl. 

Adres do zwrotów:

SKLEP "CENTRUM" RENATA BOHAREWICZ

ul. Kościuszki 64

64-730 Wieleń

+48691057280

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W formularzu koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz również wysłać na adres e-mailem: sklep@trzymuchy.pl.


O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Dbamy o jakość naszych ubrań, ale jeśli zdarzy się, że produkt będzie miał wadę możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Cały proces jest prosty i przejrzysty, a my zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie jak najszybciej i jak najwygodniej dla Ciebie. Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): +48691057280

E-mail: sklep@trzymuchy.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

SKLEP "CENTRUM" RENATA BOHAREWICZ

ul. Kościuszki 64

64-730 Wieleń

+48691057280

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@trzymuchy.pl.

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze – dlatego traktujemy każdy zwrot i reklamację z pełnym zaangażowaniem.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.